Crear tu ClaveÚnica en línea en menos de 5 minutos

Crear y activar tu ClaveÚnica ‒la llave maestra que abre más de 2 400 trámites estatales en Chile‒ es hoy un procedimiento íntegramente remoto que no te tomará más de cinco minutos efectivos de pantalla gracias a la videoconferencia “face-to-face” del Registro Civil, el código de activación instantáneo y la firma electrónica simplificada que introduce la Ley 21 180 de Transformación Digital.

• Recuperar ClaveÚnica olvidada con correo electrónico

Marco legal y principios rectores

El artículo 6 de la Ley 21 180 obliga a las instituciones públicas a admitir identidad digital con firma electrónica para validar actos administrativos, colocando a ClaveÚnica como el mecanismo oficial de autenticación. El Decreto 538/2020 del Ministerio de Justicia ordena al Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) habilitar canales remotos seguros —presenciales, tótem y videollamada— para otorgar códigos de activación sin costo.

Equivalencia funcional de la firma

Según el principio de equivalencia funcional recogido en la misma ley, la ClaveÚnica firmada con código OTP tiene el mismo valor legal que la rúbrica manuscrita en trámites como posesión efectiva, licencias médicas o certificados de antecedentes.

Protección de datos e interoperabilidad

La interoperabilidad se consigue mediante API REST que cifra tokens JWT bajo TLS 1.3; cada autenticación queda auditada por la Contraloría.

Requisitos previos antes de los “cinco minutos”

Elementos indispensables

• RUN chileno vigente (o certificado de nacimiento si recién obtuviste tu cédula).
• Correo electrónico y teléfono móvil para recibir el OTP de activación.
• Cámara frontal y micrófono funcionales si usarás videoatención.
• Navegador actualizado con TLS 1.2 o superior; Chrome y Safari pasan la prueba.

Casos especiales

Los chilenos en el extranjero pueden solicitar videollamada en horario GMT-4 a través de los consulados que ya operan la plataforma; el código llega al correo diplomático y luego al usuario.

Paso a paso para crear tu ClaveÚnica en menos de cinco minutos

Minuto 0 – Ingresar al portal

Visita claveunica.gob.cl y pulsa “Solicítala”.

Minuto 1 – Elegir canal

Opta por “Videollamada Registro Civil”; el sistema redirige a la agenda Cero Filas donde escogerás un bloque para el mismo día o el siguiente.

Minuto 2 – Videoconferencia automática

Cuando llegue tu turno, un ejecutivo verificará tu rostro y tu cédula frente a cámara; este paso usa reconocimiento visual pero no almacena biometría, cumpliendo lineamientos de la Comisión de Protección de Datos.

Minuto 3 – Recepción del código de activación

Al aprobar la verificación, recibirás un SMS y correo con el código de seis dígitos que expira en 30 minutos.

Minuto 4 – Definición de contraseña

Regresa a la página principal, pincha “Activar ClaveÚnica”, ingresa RUN, código y define una contraseña alfanumérica de 8-12 caracteres. El medidor de robustez evita claves débiles.

Minuto 5 – Prueba de autenticación

El portal redirige al Dashboard ciudadano; inicia sesión para verificar que tu cuenta quedó activa y recibirás un correo de confirmación automática.

Tiempo total neto

Si la videollamada no presenta fila virtual (> 2 minutos), el proceso se completa en menos de cinco; en horas punta puede extenderse a 10-15 minutos según reporte IPS 2024.

Seguridad y ciberprotección

MFA y rotación de contraseñas

Desde abril 2025 el SRCeI ofrece segundo factor opcional vía push o token FIDO2 para transacciones críticas como firma electrónica avanzada.

Prevención de robo de identidad

El Gobierno integrará biometría facial en la app CedulApp, alineado con estándares de la CNBV mexicana y la R3D, pero con salvaguardias de consentimiento expreso y almacenamiento local.

Usos inmediatos de la nueva ClaveÚnica

Trámites estrella 2025

• Comisaría Virtual: constancias de pérdida y permiso temporal.
• SII: declaración de renta y herencias.
• Registro Civil: duplicado de cédula, pasaporte, posesión efectiva.
• Fonasa: afiliación y bonos electrónicos.

Más de 68 % de los trámites estatales ya exigen ClaveÚnica según ChileAtiende 2024.

Interoperabilidad sector privado

Fintech y notarías digitales aceptan autenticación OIDC con ClaveÚnica, reduciendo costos de verificación KYC.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

Error	Causa	Solución
Cámara negra en la videollamada	Falta permiso navegador	Refrescar y dar acceso a cámara/micrófono
Código de activación expirado	Se superaron 30 minutos	Solicitar uno nuevo desde “Reenviar código”
Contraseña rechazada	No cumple longitud o diversidad	Agregar mayúsculas, dígitos y símbolo
Cuenta bloqueada	5 intentos fallidos	Reset PIN vía videollamada ChileAtiende

Casos especiales y soporte

Personas con discapacidad auditiva

La plataforma habilita chat de texto y lengua de señas en videollamada; reserva bloque “Accesibilidad” en la agenda .

Extranjeros con visa definitiva

Pueden obtener ClaveÚnica al emitir su cédula chilena; si la perdieron, solicitan videollamada con pasaporte y comprobante de RUN provisorio.

Recuperación por fallecimiento del titular

Los herederos deben presentar posesión efectiva ante la Subdirección de Seguridad Digital para revocar la cuenta y resguardar datos.

Futuro 2025-2027

• Integración de verificación facial en CedulApp (2025 Q4)
• ClaveÚnica “wallet” en estándar eIDAS-compatible (2026)
• Hash blockchain de autenticaciones críticas (2027 piloto Registro Civil)

Checklist final en 20 segundos

1. RUN y cédula a mano.
2. Ingresa a claveunica.gob.cl y agenda videollamada.
3. Verifica identidad ante el ejecutivo.
4. Recibe código OTP y créa contraseña.
5. Accede al Dashboard y prueba tu nueva ClaveÚnica.
6. Activa MFA opcional y guarda la clave en gestor seguro.

Con solo un smartphone y tu cédula, la **ClaveÚnica** puede estar operativa en menos de cinco minutos efectivos: agenda videollamada, verifica rostro, ingresa código y define contraseña fuerte. La nueva identidad digital abre la puerta a casi todos los servicios públicos y, en breve, a bancos y notarías. Siguiendo los pasos y consejos de seguridad de esta guía —y respaldado por la Ley 21 180— accederás a un Estado más ágil, sin filas ni formularios de papel, y te prepararás para la identidad biométrica que Chile desplegará en los próximos dos años.

Crear tu ClaveÚnica ya no se limita a la videollamada express de cinco minutos: la credencial evoluciona hacia la autenticación multifactor, la portabilidad biométrica y la integración con portales privados. Esta segunda parte profundiza en esas funciones avanzadas―API para empresas, firma electrónica avanzada, protección de datos, accesibilidad, recuperación, comparativa internacional y hoja de ruta 2025-2027―bajo la misma lógica de encabezados reales.

Nuevas funcionalidades y ampliación del ecosistema

Tras la publicación de la Ley 21 180 de Transformación Digital, ClaveÚnica pasó de ser un login gubernamental a convertirse en la “identidad soberana” para todo trámite electrónico en Chile, incluyendo servicios privados que consumen la API OpenID Connect del Gobierno Digital. Hoy, más de 2 400 trámites estatales y decenas de fintech aceptan el token ClaveÚnica, reduciendo costos de verificación KYC.

Autenticación multifactor y tokens FIDO2

El SRCeI liberó en abril 2025 un segundo factor opcional basado en notificación push o llave física compatible con FIDO2; el usuario lo activa en su panel y obtiene mayor nivel de aseguramiento (LoA 3).

Implicancias para la firma electrónica avanzada

Quien active MFA podrá firmar documentos con valor de escritura pública en la plataforma “FirmaGob” sin recurrir a certificados pagados, cumpliendo la equivalencia funcional de la Ley 21 180.

Integración de sitios privados y fintech

Cómo funciona la API OpenID Connect

El Gobierno Digital entrega client_id y secret sólo a organismos estatales; las empresas privadas deben integrarse a través de un proveedor autorizado (“broker”) que encapsula el flujo OIDC y reenvía el token. Ejemplos vigentes son notarías electrónicas, universidades y portales de salud complementaria que piden autenticarse con ClaveÚnica para validar identidad sin pedir escaneo de cédula.

Ventajas para el usuario

Un solo login reduce superficie de ataque y centraliza la auditoría; cada autenticación se registra con hash en servidores supervisados por la Contraloría General de la República.

Biometría y la app “Identificación Digital”

Portabilidad de la cédula en el móvil

La aplicación Identificación Digital permite portar la cédula y el pasaporte en formato QR dinámico validado en notarías, Fonasa y aerolíneas locales. El escaneo requiere selfie de prueba de vida para mayor seguridad.

Piloto de reconocimiento facial

El SRCeI prueba comparar la selfie con la foto del chip NFC de la cédula; la biometría se almacena localmente en el teléfono y no viaja al servidor, atendiendo las recomendaciones de la Agencia de Protección de Datos.

Accesibilidad e inclusión

Soporte en lengua de señas y chat

La agenda de videollamadas ofrece bloques “Accesibilidad” con intérprete de lengua de señas, tal como describe la ficha de ChileAtiende.

Canal rural sin internet estable

Las oficinas móviles de ChileAtiende llevan tótems satelitales a comunas aisladas; allí se emite la ClaveÚnica con lector de huella y cédula, sincronizando la activación al reconectar en 4G.

Recuperación, cambio de contraseña y bloqueo preventivo

Videollamada de reseteo

Si olvidas tu PIN y no configuraste MFA, agenda videollamada para resetear; el ejecutivo verifica tu cédula y envía un nuevo código OTP.

Baja por fallecimiento o suplantación

Los herederos presentan la posesión efectiva para revocar la cuenta; en caso de sospecha de suplantación, se bloquea temporalmente y la PDI accede al log auditado.

Comparativa internacional

Chile se sitúa junto a Estonia y Uruguay como pionero en identidad digital de alta cobertura: 14,9 millones de usuarios activos (77 % de la población) versus 86 % en Estonia y 70 % en Uruguay, según datos de la Red Iberoamericana de Gobierno Digital.

Tiempo de emisión

Con cinco minutos efectivos, supera a España (Cl@ve presencial 24 h) y Argentina (Mi Argentina con validación biométrica de 15 min).

Lecciones aprendidas

La interoperabilidad temprana con sector privado incrementa adopción —algo que Chile ya aborda con el broker OIDC—, mientras que la biometría local evita controversias de centralización.

Futuro inmediato 2025-2027

• 2025 Q4: MFA obligatorio para trámites de alto riesgo (posesiones efectivas, rectificaciones registrales).
• 2026: ClaveÚnica Wallet compatible con reglamento eIDAS-2 para identidad transfronteriza en la Alianza del Pacífico .
• 2027: Hash de autenticaciones críticas anclado en blockchain permissionada, proyecto piloto del SRCeI y la Universidad de Chile .

Errores avanzados y soluciones

Problema	Causa	Solución
Token OIDC “invalid_audience”	Cliente mal configurado	Revisar client_id en la Guía Técnica y usar HTTPS redir URI
No llega push MFA	Teléfono sin Google Play Services	Activar token FIDO2 o SMS secundario
Selfie no coincide	Iluminación deficiente	Repetir captura con fondo neutro
Cuenta suspendida tras 5 intentos	Claves incorrectas	Videollamada reset PIN

• Verifica RUN, correo y teléfono.
• Agenda videollamada en claveunica.gob.cl.
• Tener cédula y buena iluminación.
• Recibir código, crear contraseña robusta.
• Activa MFA en el panel.
• Descarga la app Identificación Digital y vincula tu cédula.
• Integra ClaveÚnica en bancos/notarías que lo permitan.

La **ClaveÚnica** evoluciona hacia un ecosistema de identidad soberana con MFA, biometría y apertura a actores privados. Al dominar la creación, protección y usos avanzados descritos aquí —respaldados por la Ley 21 180 y los planes 2025-2027— obtendrás no solo un acceso express a trámites estatales, sino también una credencial robusta para fintech, salud y educación, todo en menos de cinco minutos de configuración inicial y con estándares de seguridad internacional.